-
Правила возврата
Возврат необходимо оформить самостоятельно. Обратите внимание, что посылку нужно отправить не позднее 14 календарных дней с момента получения заказа. Если товар поступит к нам после истечения этого срока, мы не сможем принять возврат.
Если вы хотите обменять товар, сначала оформите возврат, а затем сделайте новый заказ.
-
Условия возврата товара
Вы можете вернуть товар, если он сохранил свои потребительские свойства и товарный вид. На изделии не должно быть следов носки или эксплуатации. Также требуется наличие оригинальной, неповреждённой упаковки (включая производственную плёнку) и всех ярлыков.
-
Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным браком, вы можете оформить его возврат или обмен на аналогичный товар надлежащего качества (при наличии на складе).
Для оформления возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами.
-
Возврат через транспортную компанию CDEK:
- Подготовьте товар для отправки, по возможности используя первоначальную упаковку.
- Посетите удобный для вас пункт CDEK и сообщите сотруднику, что хотите оформить клиентский возврат.
- Сотрудник CDEK тщательно упакует товар и сообщит стоимость доставки. После оплаты посылка будет отправлена.
- Трек-номер для отслеживания возврата придёт вам в СМС и на email.
- После получения товара и оформления возврата, вы получите уведомление на почту о возврате денежных средств.
